*

Tem điện tử E-Safe là loại tem áp dụng công nghệ mã số bí mật và hệ thống nhắn tin xác thực hàng chính hãng, khách hàng chỉ cần cào lấy mã số trên tem và nhắn tin theo cú pháp để tra cứu nguồn gốc sản phẩm.

*

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP

...

Tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí

Tăng doanh thu, đẩy lùi tệ nạn hàng giả, giữ gìn uy tín, thương hiệu doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường,…

...

Thấu hiểu khách hàng

Doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm, đánh giá đúng hành vi mua sắm của khách hàng để có các chương trình cross sales, up sales, marketing phù hợp.

Giúp doanh nghiệp chăm sóc, gìn giữ và bảo vệ khách hàng 1 cách tốt nhất, giúp tạo khác biệt và lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

...

Kiểm soát hàng hóa

Quản lý hiệu quả tình trạng hàng hóa: sản xuất, xuất kho, tồn kênh, đến tay người tiêu dùng.

...

Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng tốt nhất

Giao hàng nhanh nhất.

Tổng đài CSKH chuyên nghiệp, miễn phí 24/7.

Quy mô toàn quốc.

TẠI SAO DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG TEM ĐIỆN TỬ E-SAFE CỦA VIETTEL

Mẫu tem
điện tử

Khách hàng
Đã triển khai

- - Quy trình triển khai dịch vụ - -

Bước 01

Viettel và doanh nghiệp thống nhất giải pháp, ký hợp đồng. Viettel sinh mã an ninh. Quy trình sinh mã an ninh ngẫu nhiên, tự động, và bảo mật ở mức cao nhất.

Bước 02

Viettel in tem xác thực và chuyển tem cho doanh nghiệp.

Bước 03

Doanh nghiệp dán tem lên sản phẩm, thực hiện gán nội dung tin nhắn cho mỗi dải serial tương ứng với mỗi sản phẩm, kích hoạt tem và phân phối sản phẩm ra thị trường.

Bước 04

Người tiêu dùng xác thực qua các kênh Viettel cung cấp. Doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng và triển khai các CTKM tới khách hàng mục tiêu.

Câu hỏi thường gặp


Có thể đăng ký dịch vụ Tem điện tử bằng cách nào?

- Khách hàng có thể gọi tới Tổng đài bán hàng của Viettel: 18008000 nhánh 1 để được tư vấn, đăng ký sử dụng dịch vụ.

- Nhân viên bán hàng Viettel tại các Tỉnh/TP sẽ gặp khách hàng để trực tiếp tư vấn, tiếp nhận hồ sơ, ký hợp đồng dịch vụ.

- Gửi Email đăng ký: e-safe@viettel.com.vn


Sau khi mua mã Tem, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ có phải phụ thuộc vào Viettel hay không?

Doanh nghiệp mua tem sẽ được cung cấp account đăng nhập hệ thống Tem điện tử. Tự quản lý, cấu hình và kích hoạt dải tem của doanh nghiệp mình. Viettel sẽ hỗ trợ khi có yêu cầu.


Doanh nghiệp phải chịu những chi phí phát sinh nào khi sử dụng dịch vụ Tem điện tử?

Doanh nghiệp chỉ phải chi trả duy nhất phí mua mã tem và in tem, không có chi phí phát sinh khác


Nội dung phản hồi khi người dùng xác thực

Bao gồm thông tin xác thực sản phẩm, nội dung tin nhắn cấu hình đối với kênh xác thực SMS. Đối với xác thực bằng web mà mã QR thì gồm thông tin xác thực sản phẩm, tất cả hình ảnh, thông tin giới thiệu về sản phẩm và nội dung tin nhắn do doanh nghiệp cấu hình


Tính năng xác thực 1 lần duy nhất được hiểu là gì?

Người tiêu dùng kiểm tra sản phẩm được dán tem E-Safe bằng 1 trong 2 loại code (PINcode, QR code xác thực) với 1 trong 3 cách xác thực (SMS, WEB, Ứng dụng). Từ lần xác thực thứ hai trở đi, hệ thống trả về "Sản phẩm đã được xác thực trước đó"

Chính sách bảo mật website Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel

Điều 1: Mục đích và phạm vi thu thập.

Để truy cập và sử dụng dịch vụ tại web solutions.viettel.vn, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, điện thoại. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) quý khách click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến solutions.viettel.vn và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website solutions.viettel.vn gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Điều 2: Phạm vi sử dụng thông tin.

Solutions. viettel.vn sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:

– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm/nội dung trên trang

– Giải đáp thắc mắc khách hàng

– Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của solutions.viettel.vn.

Điều 3. Thời gian lưu trữ thông tin.

– Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của solutions.viettel.vn.

Điều 4: Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng.

– Công ty/Tổ chức: Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel.

– Địa chỉ: Số 1 đường Trần Hữu Dực, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Điều 5: Phương tiện và công cụ quản lý thông tin Khách hàng.

– Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu solutions.viettel.vn thực hiện việc này.

– Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website solutions.viettel.vn tại địa chỉ nêu trên. Khi tiếp nhận những phản hồi này, solutions.viettel.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, solutions.viettel.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Điều 6: Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng.

Thông tin cá nhân của Thành viên trên solutions.viettel.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của solutions.viettel.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên web solutions.viettel.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.

– Ban quản trị solutions.viettel.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị solutions.viettel.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

– Ban quản lý website sử dụng công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Tuy nhiên không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Ban quản lý không thể cam kết bảo mật một cách tuyệt đối an toàn và Ban quản lý không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng như các trường hợp khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác…..

– Ban quản lý khuyến cáo khách hàng bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

– Khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà Ban quản lý cung cấp.

– Nếu khách hàng có thắc mắc về thông tin cá nhân có thể lên hệ trực tiếp tới số điện thoại chăm sóc khách hàng website cung cấp hoặc gửi mail về hòm mail của website.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/06/2018.

Hướng dẫn sử dụng

- Khách hàng có thể gọi tới Tổng đài bán hàng của Viettel: 18008000 nhánh 1 để được tư vấn, đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Nhân viên bán hàng Viettel tại các Tỉnh/Tp sẽ gặp khách hàng để trực tiếp tư vấn, tiếp nhận hồ sơ, ký hợp đồng dịch vụ.

(Chú ý Mẫu TEM có thể thay đổi kiểu dáng, kích thước, màu sắc tùy theo từng loại sản phẩm, công ty. Nhưng trên mẫu tem sẽ có 1 trong các thành phần là QR code public tra cứu sản phẩm, Serial TEM, Mã xác thực đã phủ cào, hoặc QR code xác thực đã phủ cào):


Một số mẫu tem:





  • Nhắn tin xác thực thực hiện theo cú pháp:

    • KT <Mã tem> gửi 9798 (Sim Viettel 500đ/1tin nhắn)

(Điều kiện: Sim thực hiện nhắn tin bình thường, còn đủ số tiền trong tài khoản để nhắn tin)

  • Sử dụng smartphone quét QR code trên TEM để nhận thông báo xác thực:

(Điều kiện: Smartphone có sử dụng wifi hoặc 3G, 4G kết nối internet, có cài các phần mềm quét mã QR code như: E-safe, iCheck, zalo scanner…)